Os programas de fidelidade cresceram muito. No final da década de 1970, a Texas Internacional Airlines foi a pioneira lançar a ideia de oferecer pontuações aos clientes a cada voo realizado pela companhia. Em seguida muitas outras empresas começaram a seguir o exemplo da Texas, como a Pan Am, American Airlines, Braniff e a Continental. No Brasil os programas de fidelidade chegaram somente em 1993, com a TAM.
Hoje já é possível acumular pontos não só utilizando serviços de passagens aéreas, mas utilizando cartões de crédito e os cartões fidelidade múltiplos, mais novos no mercado, que contemplam uma série de outros serviços.
Programas de fidelidade dos Bancos
A concorrência entre os bancos gerou a necessidade da criação de programas de bonificação próprios, como o Bradesco com o Bônus Clube, o HSBC com o Clube de Benefícios, o Banco do Brasil com o Ponto pra Você, o Santander com o Superbônus e muitos outros. Os valores gastos com esses programas podem ser trocados por milhas nas companhias aéreas ou por passagens. Pergunte ao seu banco o que eles têm a oferecer.
As bandeiras dos cartões de crédito
Uma forma de ganhar ainda mais benefícios. Os programas Menbership Rewards e Diners Club Rewards são oferecidos, respectivamente, pelas bandeiras American Express e Diners. O Menbership Rewards permite que você troque seus pontos por passagens aéreas, hotéis e produtos de catálogo; e o melhor, os pontos nunca expiram. O Diners Club Rewards permite que você escolha qual recompensa deseja obter, entre as opções estão créditos no programa TAM Fidelidade SMILES e outras companhias aéreas participantes do clube; ingressos para shows, teatros e espetáculos pelo Brasil e no exterior; e assinaturas de revistas Abril. O Mastercard oferece o programa Surpreenda, onde você pode trocar pontos por vouchers da TAM Viagens, com o qual você pode comprar um pacote para uma pessoa e ganhar o do acompanhante.
Programa Multiplus Fidelidade
O próprio site da Multiplus já diz que eles representam “a expansão do conceito de fidelização”; uma verdade. É uma rede de empresas e programas de fidelização onde você acumula e troca pontos por produtos ou serviços de diversas empresas. O programa contempla troca por bilhetes aéreos e produtos do dia a dia. É como se acumulássemos pontos provenientes de várias marcas e transferíssemos todos os pontos acumulados para apenas uma “conta”. A relação de empresas cadastradas na Multiplus é grande, são companhias aéreas, turismo, bancos, cartões de crédito, hotéis, locadoras de automóvel, lojas de departamento, supermercados, postos de gasolina, livrarias, farmácias, telefonia celular e fixa, provedores de TV a cabo, provedores de internet entre outros.
Smiles – GOL
Um programa de benefícios para clientes GOL. Com o Smiles é possível acumular milhas voando pela GOL/Varig, além de acumular milhas voando pelas companhias aéreas parceiras: Air France, KLM, American Airlines e Delta Airlines. Você pode usar as milhas como formas de pagamento para passagens da GOL e todas as companhias parceiras e acumular mais milhas usando os serviços das empresas parceiras, como: cartões de crédito, restaurantes, hotéis e lojas virtuais.
Quem sai ganhando em meio a tantos programas de fidelidade, com certeza é o cliente. Se você não usar os cartões de crédito de uma das empresas aéreas (Smiles, TAM Fidelidade, Amigo, entre outros), mesmo assim é possível acumular pontos, pois o banco emissor os acumula para você. Esses pontos também são convertidos em milhas e demais bonificações, como de lojas e serviços parceiros.